62% doanh nghiệp mong muốn đào tạo AI nhưng chưa biết bắt đầu từ đâu

Trong thời đại số hóa, trí tuệ nhân tạo (AI) trở thành công cụ mạnh mẽ mở ra nhiều cơ hội, nhưng cũng đồng thời mang lại không ít thách thức cho doanh nghiệp (DN). Mặc dù khoảng 37% doanh nghiệp đã thử nghiệm và 50% ứng dụng AI để cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, khảo sát của MMA Global APAC cho thấy 62% DN gặp khó khăn trong việc đào tạo và phát triển kỹ năng AI cho nhân sự. Tại hội thảo “Định hướng Marketing: Lãnh đạo, đổi mới và chiến lược tương lai” ngày 25/10/2024 tại TP. Hồ Chí Minh, các chuyên gia đã chia sẻ những giải pháp và kinh nghiệm giúp DN vượt qua thách thức này.

AI không chỉ là xu hướng, mà còn là yếu tố quan trọng định hình chiến lược kinh doanh và tiếp thị trong thời đại mới. Theo bà Nguyễn Trà My, Phó Giám đốc điều hành và Giám đốc Marketing của Ogilvy, AI đã trở thành công cụ đắc lực trong việc phân tích dữ liệu và cá nhân hóa nội dung. Bà nhấn mạnh rằng AI giúp tối ưu quy trình làm việc và tiết kiệm chi phí, đồng thời mang lại những tương tác cảm xúc, chân thực hơn với khách hàng.

Tương tự, ông Yannis Dramis, Giám đốc Truyền thông và Dịch vụ Tiếp thị của Nestlé Việt Nam, chia sẻ rằng AI đã được tích hợp từ giai đoạn đầu đến giai đoạn cuối trong các dự án của Nestlé. Với khả năng tương tác 1:1 cùng người tiêu dùng thông qua nền tảng AI, công ty đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực, góp phần tăng hiệu quả kinh doanh. Mặc dù AI và các công nghệ mới như AR (thực tế ảo) luôn sẵn có, vấn đề nằm ở cách doanh nghiệp khai thác và ứng dụng chúng vào thực tế. Ông Dramis nhấn mạnh rằng, việc sử dụng AI cần đảm bảo an toàn cho thương hiệu, từ nội dung đến tính chân thực, nhằm bảo vệ uy tín và giá trị doanh nghiệp. Bà Trà My cũng đồng tình rằng mục tiêu của DN phải phù hợp với việc áp dụng công nghệ. Bên cạnh các công cụ phổ biến như ChatGPT hay Google Gemini, Ogilvy còn phát triển hệ thống AI nội bộ – Creative Studio - để hỗ trợ sáng tạo nội dung và lập kế hoạch. Bà khẳng định rằng AI không phải là sự thay thế cho trí tuệ con người, mà là công cụ tối ưu hóa, giúp nâng cao năng suất mà không làm giảm chất lượng.

Sự kiện “Định hướng Marketing: Lãnh đạo, đổi mới và chiến lược tương lai”

Một trong những thách thức lớn đối với các DN là phát triển kỹ năng AI cho nhân sự. Bà Phan Bích Tâm, Giám đốc Quốc gia Việt Nam, Myanmar và Campuchia của MMA Global, cho biết việc đầu tư vào công nghệ đòi hỏi sự chuẩn bị kỹ lưỡng cả về kỹ năng và chi phí. Các phiên thảo luận trong sự kiện đã tập trung vào cách vượt qua rào cản này, đưa ra những chiến lược giúp DN dễ dàng áp dụng AI vào hoạt động tiếp thị sáng tạo.

Hội thảo cũng nhấn mạnh tầm quan trọng của cá nhân hóa trải nghiệm người dùng và xây dựng thương hiệu dựa trên tâm lý khách hàng. Các chuyên gia đã trình bày cách thức áp dụng công nghệ để kết nối hiệu quả với người dùng và gia tăng giá trị thương hiệu.

Sự kiện “Định hướng Marketing: Lãnh đạo, đổi mới và chiến lược tương lai” đã mang lại nhiều thông tin hữu ích về vai trò của AI trong kỷ nguyên số. Dù AI là công cụ đầy tiềm năng, việc triển khai và khai thác hiệu quả công nghệ này đòi hỏi DN phải đầu tư vào đào tạo và phát triển kỹ năng cho nhân sự. Singapore không chỉ xem AI là giải pháp tối ưu hóa hiệu suất, mà còn là động lực thúc đẩy sáng tạo và phát triển bền vững. Trong bối cảnh cạnh tranh ngày càng khốc liệt, các DN cần sẵn sàng đổi mới để không chỉ bắt kịp xu hướng, mà còn dẫn đầu thị trường.

P.A.T (tổng hợp)