Trong bối cảnh trí tuệ nhân tạo (AI) bùng nổ, Amazon vừa công bố kế hoạch sa thải khoảng 14.000 nhân viên văn phòng, tương đương 4% lực lượng lao động hành chính gồm 350.000 người. Beth Galetti, Phó chủ tịch cấp cao phụ trách Trải nghiệm Con người và Công nghệ, cho biết ngày 28/10/2025: "AI đang là công nghệ biến đổi mạnh mẽ nhất kể từ Internet, giúp doanh nghiệp đổi mới nhanh chóng hơn bao giờ hết ở các thị trường hiện tại lẫn lĩnh vực mới". Động thái này nhằm tinh gọn bộ máy, loại bỏ tầng lớp quản lý thừa, giúp gã khổng lồ thương mại điện tử vận hành linh hoạt như "startup lớn nhất thế giới".

 

Quyết định cắt giảm là phần tiếp nối chiến lược của CEO Andy Jassy từ năm 2021, khi ông tiếp quản từ Jeff Bezos. Trước đó, Amazon đã loại bỏ 27.000 việc làm từ 2022-2023, tập trung thắt chặt chi phí, cải tổ đánh giá hiệu suất và yêu cầu nhân viên quay lại văn phòng 5 ngày/tuần. Galetti khẳng định công ty vẫn hoạt động xuất sắc nhưng thế giới thay đổi chóng mặt nhờ AI, đòi hỏi cấu trúc "gọn nhẹ hơn, ít tầng lớp hơn" để đầu tư vào các dự án chiến lược như AI sinh tạo và đám mây AWS.

Tổng nhân sự toàn cầu của Amazon đạt 1,55 triệu, bao gồm kho bãi và văn phòng. Các bộ phận chịu ảnh hưởng bao gồm AWS, thực phẩm, game, nhân sự, quảng cáo và thiết bị. Tuy nhiên, hãng cam kết hỗ trợ nhân viên bị ảnh hưởng: 90 ngày tìm việc nội bộ, trợ cấp thôi việc, bảo hiểm y tế và dịch vụ tư vấn việc làm. Đồng thời, Amazon tiếp tục tuyển dụng ở lĩnh vực then chốt vào 2026.

Sức mạnh AI không chỉ dừng ở văn phòng mà lan sang hoạt động cốt lõi. Amazon hướng tới tự động hóa 75% quy trình đến 2033 bằng robot và AI. Hãng tránh tuyển thêm 160.000 lao động đến 2027, tiết kiệm 0,3 USD mỗi món hàng xử lý; đến 2033, bán gấp đôi sản phẩm mà không cần 600.000 nhân viên mới. Jassy từng cảnh báo tháng 6/2025: AI giúp "cần ít người hơn cho một số công việc, nhưng lại cần nhiều người hơn cho loại công việc khác".

Xu hướng này lan rộng ngành công nghệ. Năm 2025, Meta cắt 600 việc ở bộ phận AI, Google loại hàng trăm ở mảng đám mây, Microsoft và các ông lớn khác cũng tinh giản để đổ tiền vào AI – tổng 176.000 việc làm bị ảnh hưởng.

Việc Amazon sa thải 14.000 nhân viên đánh dấu bước ngoặt: AI không chỉ tối ưu mà tái định hình lực lượng lao động. Trong khi tạo cơ hội đổi mới, nó đặt ra thách thức cho hàng triệu lao động - đòi hỏi kỹ năng mới và thích ứng nhanh. Amazon dẫn dắt xu hướng, chứng minh "tinh gọn để dẫn đầu" là chìa khóa sống còn trong kỷ nguyên AI.

P.T (NASTIS), theo CNBC, 10/2025