AI chuyên biệt đang trở thành yếu tố then chốt trong việc thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số cho doanh nghiệp. Bằng cách áp dụng AI chuyên biệt, doanh nghiệp có thể tự động hóa quy trình, nâng cao hiệu quả ra quyết định và cải thiện trải nghiệm khách hàng.

Một cuộc khảo sát gần đây của McKinsey cho thấy rằng trong năm 2023, AI đã trở thành trọng tâm của các nhà lãnh đạo doanh nghiệp. Theo IT Brief Asia, một phần tư các giám đốc điều hành C-Suite sử dụng các công cụ AI tổng hợp trong công việc, và hơn một phần tư đã đưa AI vào chương trình nghị sự của hội đồng quản trị. 40% số người được hỏi cho biết tổ chức của họ sẽ tăng cường đầu tư vào AI do những tiến bộ trong AI tạo ra.

Trái ngược với AI tổng quát, AI chuyên biệt được thiết kế để thực hiện các nhiệm vụ cụ thể với độ chính xác và tốc độ cao. Điều này rất quan trọng đối với các tổ chức đang thực hiện chuyển đổi kỹ thuật số. AI chuyên biệt cho phép thực hiện các quy trình có độ tin cậy cao trong các ngành như nhân sự, tài chính, chăm sóc sức khỏe, bán lẻ và sản xuất. AI chuyên biệt giúp tối ưu hóa tài nguyên, tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và thích ứng với các biến thể dữ liệu trong thời gian thực.

AI chuyên biệt đóng vai trò quan trọng trong việc đảm bảo hiệu quả chuyển đổi số. Nó vượt trội trong các nhiệm vụ như phân tích dữ liệu và xử lý ngôn ngữ tự nhiên, giúp tổ chức tự động hóa các quy trình lặp đi lặp lại và đạt được hiệu quả hoạt động. Bên cạnh đó, AI chuyên biệt cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn thông qua phân tích nhanh chóng và chính xác khối lượng dữ liệu lớn, từ đó hỗ trợ việc ra quyết định tốt hơn.

Điểm giao thoa giữa AI chuyên biệt và AI tổng quát là nơi mà tự động hóa do AI cung cấp có thể phát huy tối đa tiềm năng. Với giao diện đơn giản, người dùng có thể chuyển đổi các quy trình dựa trên giấy tờ thành các ứng dụng kỹ thuật số tự động và vận hành các ứng dụng đó chỉ bằng một cú nhấp chuột.

Công ty dịch vụ chuyên nghiệp RSM Australia đã nhận ra sức mạnh của hệ sinh thái AI, tiết kiệm được 4,2 triệu USD nhờ tăng hiệu quả hoạt động kể từ khi áp dụng tự động hóa do AI cung cấp. Công ty hiện đang đặt mục tiêu đạt được khoản tiết kiệm 6 triệu USD vào năm 2024. Một ứng dụng tính năng tự động hóa được hỗ trợ bởi AI đã cho phép RSM Australia chạy một quy trình hàng loạt lớn liên tục trong 24 giờ mỗi ngày trong hai tuần.

Thế giới vẫn đang thích ứng với các mô hình AI chuyên biệt và tổng quát, nhưng công nghệ tiếp theo đã xuất hiện. UiPath, một công ty đi đầu trong lĩnh vực tự động hóa được hỗ trợ bởi AI, đang tập trung vào sự phát triển của AI và hướng tới cách AI tương tác sẽ tác động đến các quy trình từ đầu đến cuối của các tổ chức. Các công cụ AI mới không chỉ giúp đạt được hiệu quả trong từng quy trình riêng lẻ mà còn hướng tới tối ưu hóa toàn diện và nâng cao sự hợp tác giữa con người và AI để nâng cao hiệu quả và đổi mới.

AI chuyên biệt đóng vai trò quan trọng trong chuyển đổi kỹ thuật số, mang lại hiệu quả vượt trội, cải thiện khả năng ra quyết định, cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng và giảm chi phí vận hành. Khi AI chuyên biệt và tổng quát kết hợp, chúng sẽ mở ra một thế giới năng suất hoàn toàn mới, đưa doanh nghiệp tiến xa hơn trên con đường chuyển đổi kỹ thuật số.

P.A.T (NASATI), theo McKinsey, 7/2024