Công ty Nhật Bản sử dụng trí tuệ nhân tạo để xử lý khách hàng khó tính
Hai tập đoàn công nghệ hàng đầu Nhật Bản, NTT Communications và SoftBank, đang phát triển những hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) nhằm hỗ trợ nhân viên tổng đài đối phó với những cuộc gọi từ khách hàng nóng tính. Các hệ thống này không chỉ giúp giảm bớt áp lực cho tổng đài viên mà còn giúp cải thiện......